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INFORMACIÓN DE CONTACTO

En PUROVA, estamos comprometidos con ofrecerte la mejor experiencia posible. Si tienes alguna duda sobre tu pedido, nuestros productos o necesitas asistencia, estaremos encantados de ayudarte.

Nuestro equipo de atención al cliente responde de lunes a viernes y hará todo lo posible por responder tu consulta en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Atención al Cliente

Correo electrónico

hola@purova-mx.com

Horario de atención

Lunes a Viernes

9:00 a.m. – 6:00 p.m. (GMT-6)

Consultas Frecuentes

Podemos ayudarte con:

  • Estado y seguimiento de tu pedido.
  • Información sobre nuestros productos.
  • Envíos y tiempos de entrega.
  • Cambios o cancelaciones (cuando sea posible).
  • Garantías.
  • Devoluciones y reembolsos.
  • Pagos y facturación.

Tiempo de Respuesta

Nuestro tiempo habitual de respuesta es de 24 a 48 horas hábiles.

Durante promociones especiales, temporadas de alta demanda o días festivos, este plazo puede extenderse ligeramente.

Antes de Contactarnos

Para agilizar la atención, te recomendamos incluir:

  • Nombre completo.
  • Correo electrónico utilizado en la compra.
  • Número de pedido (si aplica).
  • Descripción detallada de tu consulta.

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Nuestro Compromiso

En PUROVA creemos que una atención cercana y transparente forma parte de una excelente experiencia de compra. Trabajamos cada día para responder a todas las consultas con rapidez, claridad y profesionalismo.